Demandes et confirmation
Le site et les échanges invitent à demander une prestation ; ils ne la confirment pas automatiquement. La réservation est validée lorsque disponibilités, prestations, prix, paiement et annulation ont été communiqués par écrit et que les étapes demandées sont accomplies.
Prix, acomptes et paiement
Les prix varient selon la date, le groupe, le prestataire, le transport et les prestations. Seul le montant de la proposition actuelle est valable. Un acompte ou un paiement intégral peut être requis et toute part non remboursable doit être comprise avant règlement.
Informations exactes sur les participants
Le voyageur doit fournir les noms, contacts, âges utiles, prise en charge, bagages, régimes, santé ou mobilité ayant un impact sur la prestation. Une information incomplète peut entraîner retard, impossibilité ou révision du programme.
Activités, sécurité et comportement
Les consignes des guides, les règles d’âge ou d’aptitude et l’usage des équipements doivent être respectés. Un comportement dangereux, l’alcool ou le refus des instructions peut conduire à modifier ou arrêter l’activité sans droit automatique à remboursement.
Transport et horaires
Les points et heures sont confirmés par écrit. Les participants doivent être prêts au lieu convenu et tenir compte de la circulation, de l’accès et des routes. Un retard peut réduire ou empêcher l’activité lorsque le prestataire ne peut prolonger le créneau.
Prestataires tiers et changements
Transport, activités, lieux ou hébergements peuvent être assurés par des prestataires locaux. Météo, sécurité, disponibilité ou force majeure peuvent imposer un changement. Une adaptation, un report ou le traitement du remboursement applicable sera expliqué lorsque possible.
Responsabilité et contact
Aucune responsabilité légalement non excluable n’est écartée. Dans la mesure permise, la responsabilité se limite à la prestation et au montant directement concernés, sans couvrir les pertes indirectes ou les arrangements extérieurs. Posez vos questions avant acceptation à serenity@agafayretreat.com.