Consultas y confirmación
La web y los mensajes invitan a consultar, no confirman automáticamente. La reserva se confirma cuando disponibilidad, inclusiones, precio, pago y cancelación se envían por escrito y se completan los pasos indicados.
Precios, depósitos y pago
Los precios pueden variar según fecha, grupo, proveedor, transporte e inclusiones. Solo es válido el importe de la propuesta vigente. Puede exigirse depósito o pago completo y cualquier parte no reembolsable debe entenderse antes de pagar.
Datos correctos de los viajeros
Deben facilitarse nombres, contactos, edades relevantes, recogida, equipaje, dietas, salud o movilidad que afecten al servicio. La información incompleta puede provocar retrasos, costes o cambios.
Actividades, seguridad y conducta
Hay que seguir las instrucciones, reglas de edad o capacidad y uso de equipos. El alcohol, la conducta peligrosa o ignorar indicaciones puede modificar o detener la actividad sin derecho automático a reembolso.
Transporte y horarios
Puntos y horas se confirman por escrito. Los viajeros deben estar preparados y considerar tráfico, accesos y carreteras. Un retraso puede reducir o impedir la experiencia cuando el proveedor no pueda ampliar el horario.
Proveedores y cambios
Transporte, actividades, lugares y alojamiento pueden ser prestados por empresas locales. Tiempo, seguridad, disponibilidad o causas externas pueden exigir cambios. Se explicará la alternativa, reprogramación o tratamiento de reembolso aplicable.
Responsabilidad y contacto
No se excluye responsabilidad que legalmente no pueda excluirse. En lo permitido, se limita al servicio e importe directamente afectados y no cubre pérdidas indirectas o planes externos. Consulta antes de aceptar en serenity@agafayretreat.com.