Anfrage und Bestätigung
Website und Nachrichten sind Einladungen zur Anfrage, keine automatische Bestätigung. Verbindlich wird eine Buchung, wenn Verfügbarkeit, Leistungen, Preis, Zahlung und Stornierung schriftlich vorliegen und die verlangten Schritte abgeschlossen sind.
Preise, Anzahlungen und Zahlung
Preise können sich nach Datum, Gruppe, Anbieter, Transfer und Leistungen ändern. Gültig ist nur der aktuelle schriftliche Vorschlag. Anzahlung oder vollständige Zahlung können nötig sein; nicht erstattbare Teile müssen vor Zahlung klar sein.
Richtige Gästeinformationen
Gäste müssen Namen, Kontakte, relevante Alter, Abholung, Gepäck, Ernährung, Gesundheit oder Mobilität korrekt angeben. Fehlende Informationen können Verzögerungen, Zusatzkosten oder eine Änderung verursachen.
Aktivitäten, Sicherheit und Verhalten
Anweisungen, Alters- und Eignungsregeln sowie Ausrüstungsvorgaben sind zu befolgen. Gefährliches Verhalten, Alkohol oder die Missachtung von Anweisungen kann zur Änderung oder Beendigung ohne automatischen Erstattungsanspruch führen.
Transfer und Zeiten
Abholpunkte und Zeiten werden schriftlich bestätigt. Gäste müssen bereit sein und Verkehr, Zufahrt und Straßenbedingungen berücksichtigen. Verspätung kann ein Erlebnis verkürzen oder verhindern.
Drittanbieter und Änderungen
Transport, Aktivitäten, Orte und Unterkünfte können lokale Anbieter erbringen. Wetter, Sicherheit, Verfügbarkeit oder äußere Umstände können Änderungen erfordern. Mögliche Alternative, Umbuchung oder Erstattung wird erklärt.
Haftung und Kontakt
Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt. Soweit erlaubt, ist die Verantwortung auf die betroffene Leistung und den Betrag beschränkt und umfasst keine indirekten Verluste oder externen Reisepläne. Fragen vor Zustimmung an serenity@agafayretreat.com.