كيفية الإلغاء أو طلب التغيير
أرسل الطلب عبر القناة المكتوبة نفسها التي استُخدمت للتأكيد، مع الاسم والتاريخ والخدمة. لا يصبح التغيير نافذاً إلا بعد تأكيد كتابي؛ المسودة أو المكالمة الفائتة أو الرسالة إلى جهة أخرى لا تكفي.
الشروط الواردة في الاقتراح
تكون المواعيد والرسوم والمبالغ القابلة أو غير القابلة للاسترداد في الاقتراح المقبول هي المرجع. قد تختلف شروط النشاط النهاري والسيارة الخاصة والطعام والمناسبة والسكن.
العربون والتزامات المورد
قد يضمن العربون السيارة أو المرشد أو الغرفة أو الطعام أو السعة الخاصة. إذا كان التزام المورد غير قابل للاسترداد فقد يبقى هذا الجزء مستحقاً بعد الإلغاء ويجب توضيحه قبل الدفع.
عدم الحضور والتأخر
قد يُعتبر عدم الوصول أو تعذر مقابلة السيارة أو الحضور المتأخر جداً عدم حضور. تواصلوا فوراً إذا حدث تأخير؛ لا يمكن ضمان التعديل لكن الإبلاغ المبكر يزيد الخيارات.
الطقس والتغييرات التشغيلية
لا يؤدي الطقس دائماً إلى الإلغاء. يقيّم الفريق والمورد السلامة وإمكانية التشغيل. إذا تعذر تقديم الخدمة، سيتم شرح البديل أو تغيير التاريخ أو الاسترداد المناسب للحالة.
تغيير التاريخ
يعتمد التاريخ الجديد على التوفر وقد يترتب عليه فرق سعر أو رسوم. لا يثبت إلا بعد القبول الكتابي وإتمام أي تعديل في الدفع.
معالجة الاسترداد والتواصل
تُعاد المبالغ الموافق عليها بالطريقة المناسبة وقد تحتاج وقتاً إضافياً بسبب البنك أو جهة الدفع. قد لا تُسترد رسوم الصرف أو المعاملات الخارجية. أرسل رقم الحجز إلى serenity@agafayretreat.com.